Vers des normes ISO pour les ONG ?

Auteur

Inter-Mondes Belgique | Année de publication : 2007

Résumé

Rapport d'étude sur la démarche qualité au sein du secteur des ONG de développement - une préoccupation nouvelle mais aussi un enjeu pressant

Cette étude, commanditée par la fédération des ONG francophone de Belgique ACODEV, vise bien évidemment les ONG mais s’adresse aussi plus largement à l’ensemble des parties prenantes du secteur et en particulier à l’administration de la Coopération au Développement. Globalement, le rapport présente les enjeux, les risques et les opportunités liés aux nouvelles exigences de qualité dans le secteur ONG. 

Le chapitre 2 présente différentes pratiques existantes en matière de qualité relevées en 2007 (la démarche EFQM n'est pas reprise ici). Le chapitre 3 relève les spécificités du secteur ONG et leurs traductions possibles dans les normes et principes de la Qualité. Quelques outils intéressants pour le secteur sont présentés et illustrés à la page 34. Dans le chapitre 4, vous trouverez les éléments de réforme du cadre qui doivent accompagner la démarche et le dernier chapitre, reprend une série de questions en guise de conclusion. 

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